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2020年是非比寻常的一年，席卷全球的冠状病毒，让大部分的企业受到重创，同时也悄然改变着企业的用工形式。“共享员工”、“灵活用工”成为很多企业在后疫情时代下的自救选择。对于企业来说，传统用工方式被颠覆，新的用工方式盛行之下，他们又受到了哪些影响和挑战呢？在过去的2个月时间中，佩信集团通过电话访谈、线上调研问卷等方式与众多人力资源高管和企业管理者沟通，共调研了全国百余家企业。

其中，从企业性质来看，外资企业占比31.7%，合资企业10.8%，国有企业14.3%，民营企业占比最高，达43.2%。从企业规模来看，50人以内的企业占比11.7%，50-150人的占比29.8%，500人以上的占比25.4%；150-500人的比例最高，占比33.1%。

佩信集团人才研究中心通过数据对比，综合分析得出了以下核心发现，供大家思考讨论。

20%企业表示招聘市场人才短缺

第十三届全国人大三次会议于5月22日上午举行。此次政府工作报告中显示，今年新增城镇就业人口900万，高校毕业生874万，报告中39次提及“就业”，可见今年就业形势的严峻程度及宏观政策层面对就业优先底线思维的凸显。

调研数据显示，仅有20.2%的被调查者认为招聘市场人才短缺，而人才短缺的企业大都集中于互联网（网游/在线学习办公平台）/物流/快递/医药等行业，更多的被调查者则认为招聘市场供给充足甚至人才过剩。受疫情冲击，企业人力资源部门面临降本增效压力的陡增。

灵活用工是企业实际经营中最直接体现柔性人力资源管理的模式，其经济价值可以体现在：一、根据企业自身业务波峰波谷特点来调整用工人数，以达到降低人工成本，规避用工风险的目的；二、当出现巨大外部市场发展机会时，通过与人力资源公司的合作，快速组建团队，提高服务效率，获取市场先机；三、在企业面临激烈竞争或突发事件时，企业可以通过灵活用工方式提升自身适应环境的能力，增加经营利润，获得更多竞争优势。

疫情催生灵活用工快速发展

本次调研显示，有59.2%的企业采用灵活用工方式。受此次新冠肺炎疫情影响，在没有采用灵活用工的企业中，有52.9%的企业正在考虑或已规划好灵活用工的用工方案。

灵活用工的本质是一个通过分解与整合来实现劳动分工精细化的过程，在信息技术迅猛发展的今天，灵活用工具有优化资源配置、改善生产模式、提升人效的作用，是企业能够发挥最佳经济效能的一种用工方式。

灵活用工的岗位多样性。在企业使用灵活用工的岗位中，客服类占比最高，达36.4%。但数据分析显示，灵活用工针对的已不仅仅是我们一般认知上的体力劳动者，还包括IT运维、技术支持等专业类岗位，占比分别达18.8%和15.4%。

可见，在劳动者求职意愿及企业工作形态发生变化的今天，具有丰富经验的人才也开始愿意以灵活用工的方式，按照专业成果与企业进行合作，这种合作方式使得双方都能产生经济价值，实现合作共赢。

灵活用工招聘渠道单一化

39.4%的企业在选择招聘灵活用工人员时, 会选择通过人力资源外包服务公司。原因在于，人力资源外包服务公司与企业之间，不仅仅是简单的事务性工作委托办理关系，人力资源外包服务公司招聘员工，并以自己的名义与员工建立劳动关系，能承担员工用工风险，解决企业用工中的诸多痛点及难点问题。

价格和服务成为企业选供应商的重要因素，企业选择灵活用工模式本身就是为了降本增效，因此，在选择供应商时最关注的依然是服务价格。

本次调研数据显示，在选择供应商时，服务价格是47.1%企业的关注重点，其次是供应商服务能力与供应商资质。因此，对人力资源外包服务公司而言，帮助企业获得价值，在提供不可替代的服务及产品的同时，尽可能减少企业的成本是获得市场认可并立足于市场中不败之地的重要因素。

企业最看重员工责任心和工作态度。在此次调研的众多维度中，员工态度和责任心是企业选择员工时最看重的因素，被63.6%的企业作为选择的必要条件，之后才是员工的专业技能、团队协作、工作适应性等因素，占比分别为48.5%、24.2%与21.2%。

在企业中，每一个员工都是一颗螺丝钉，任何一个环节出错，或多或少的会影响到企业。找到并使用工作态度认真、责任心强的员工，对企业的稳健前行至关重要。

合规性成为企业最大困难和挑战。据此次调研数据显示，企业未采用灵活用工的因素中，担心员工专业素质较低占到43.2%，其次是担心灵活用工的合规性管理，占40.5%。

由此分析，虽然灵活用工近几年在中国的发展速度迅猛，但依然以低端岗位为主，员工专业素质不高是普遍存在的问题。由于灵活用工在我国发展时间尚短，因此相关法律法规依然有待完善，才能保障企业、劳动者及外包服务供应商三方面的利益，使灵活用工模式更好的向前发展。

企业对灵活用工的综合评价显示，对这种用工方式的灵活性和低成本的满意度较高，非常满意及满意的企业占73.8%，但在能岗匹配及风险规避上非常满意的企业，仅分别占7.6%、9.5%。

由此我们可以看到，加强对灵活用工人员的管理及专业化培训、降低灵活用工的风险依然是人力资源外包服务商急需提升和加强的两方面。

灵活用工企业践行建议

在调研过程中，我们发现企业在灵活用工中对外包公司的选择和员工风险把控等方面存在疑虑，就这两方面的问题，我们请教行业专家给出如下建议：

在企业选择灵活用工外包公司时，专业的人力资源外包公司有以下优势：1）一体化的人力资源服务能力，能从企业实际需求出发，提供企业从招聘到入职的一站式需求，帮助企业解决复杂问题，以结果为导向，获得市场竞争中的成功；2）高效的用工服务技术平台，用技术驱动服务，帮助企业降本增效；3）高度职业化、专业化的员工队伍，用平台和技术提供企业优质的服务。

企业对灵活用工的风险把控包含以下四类：

1、招聘录用风险把控

员工招聘环节的风险主要体现在两个方面：a、员工招聘环节，包括招聘中的禁止性条款，如员工年龄，就业歧视等；b、员工录用环节，包括员工资料审核、劳动合同签订、试用期条款约定等。

2、灵活用工员工劳动争议的把控

劳动争议是任何用工中不可避免的，在灵活用工中的劳动争议，我们依然要根据劳动法条款规定，与员工协商解决，避免将矛盾激化，扩大争议。

3、用工场景真实及平台的可靠性

企业需要选择可靠的用工平台，用专业的平台和技术实现灵活用工的招聘，例如，佩信的喜鹊众包平台是一个专注于企业与个人之间的平台，为企业提供值得信任的真实用工场景和应聘员工信息。

4、特殊员工管理中的用工风险把控

特殊员工管理主要体现在几个方面：a、女员工三期管理，需将女员工三期情况考虑到灵活用工的用工成本中；b、长期病假/医疗期员工：通常需按照医疗期员工待遇支付员工工资成本；c、员工工伤等情况：根据员工工伤等级等情况，按照工伤条例协商解决。

灵活⽤⼯在工作效率和质量、稳定性、成本控制上都有优势。这种灵活的模式不需要付出额外的成本，也不需要复杂的手续，企业节省了成本，人才价值也可以得到充分发挥，实现员工与企业的双赢。

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