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化工行业覆盖面广、细分行业多、产品多样，涉及众多领域，是我国工业发展的重要基础。

当前全球疫情发展趋势具有不确定性，国际贸易摩擦依然持续，伴随着国内碳达峰、碳中和政策的推进，以及数字化转型的必然趋势，中国化工行业面临着持续的挑战和变革压力。

为此，佩信集团行业研究院撰写并发布报告——《2022化工行业战略转型：绿色双碳背景下的提质增效》。

本报告通过对化工行业的发展趋势、面临的问题等方面的观察，在全面总结了过往为化工企业提供专业外包服务的相关经验后，提炼出协助化工企业战略转型发展的行业解决方案，并分享成功案例。

希望本报告能助力化工企业找到针对性的运营解决方案，并快速匹配服务内容，以有效应对转型中遇到的问题与挑战，实现高质量增长！

△报告目录

化工行业的持续健康发展对社会意义重大，但目前面临诸多问题与挑战：

招聘难、用工成本高

安全与合规管理压力大

难以快速响应市场需求

经济下行期的盈利增长压力大

在多重挑战的重压下，企业可通过外包的方式打破人力资源的生态边界，获得组织灵活性和敏捷性，以此提升经济效益、推动科技创新、提高抗风险能力。

此外，化工企业为保持长期竞争力，应积极应用绿色新能源节能降耗，生产研发新型低碳产品，采用最新数字化技术，不断推进企业战略转型，走可持续发展道路。

借助外部供应商的资源，快速构建和发展自身的业务、数据、技术能力已成为很多化工企业的重要选择。对化工企业来说，降低经营成本、提高管理效率、提高组织敏捷性、规避法律风险是实施外包的基本诉求。

结合PDCA原则，即计划(Plan)、实施 (Do)、检查(Check)、行动(Act)的项目管理程序，化工行业企业大致可通过如下价值流程实现外包解决方案的设计与实施。

企业基于战略目标与当前的挑战规划外包方案时，先要设计外包的内容、形式、范围，包括涉及的业务产线、岗位、人员/产量规模、外包方式、区域、时间周期等方面。

一般来说，出于安全性原则，企业通常会自主掌控核心业务和关键岗位。

其次，评估非核心业务和岗位的特点是否适合外包。

这主要看业务或服务内容的标准化程度以及所需资源的专用性程度。一般来说，业务内容的标准化程度越高，企业管理外包商的难度就越小；执行业务所需资源的专用性越高，外包商难以形成规模经济来降低成本，风险也就越大。

所以业务内容标准化程度越高、资产专用性程度越低的业务外包可行性越高。

在实施阶段，化工企业要顺利实施服务外包，一般需在内部正式成立一个外包工作小组，负责审议外包决策和方案，统筹管理外包相关工作。

其次在供应商选择阶段，需要明确纳入供应商名单的程序要求和审查内容。

以人员/岗位外包为例，对大型企业来说，同行业服务经验、企业文化兼容性、质量管理体系健全性等比较重要；外资企业对合规性很敏感，对风险转移的需求高，看重企业信誉、质量；快速发展阶段的企业对人才招聘与交付及时性要求较高，也看重性价比。

总体来说，人才招聘和交付能力、全流程运营管理能力、风险管控能力等是选择外包服务商的重要要素。在人事服务外包中，供应商产品标准化、规模化效应、全国覆盖能力、科技能力、服务质量管控等是比较核心的竞争力。

一般经过招投标程序，确定中标单位后，公司与供应商签订合同前，要注意识别外包潜在的风险要素，制定外包实施过程中的风险管控措施，是外包实施过程中应对市场变化并推动企业可持续增长的关键。

合同签订后，公司需对外包工作展开定期检查，做好目标导向的绩效考核，确保项目顺利、安全、高效推进。比如每两周与供应商开一次例会，审核工作进展和任务完成情况，关注外包供应商的人员管理，关注人员流动率、新员工培训、员工关系处理，尽量减少人员因素对外包质量的影响。

最后，要对外包效果进行总结评估，看是否达到预期目标。

管理创新就是不断设计和优化流程的反复循环过程，我们需要对外包服务加强标准化管理，并不断优化流程。

一是提高标准化管理水平，定期召开外包服务管理标准化建设工作会议，掌握标准化建设工作进度。

二是，运用全面质量管理的方法对外包流程上的每一个局部环节和任务进行维护与优化，定期改善服务质量并追踪绩效变化，持续运营，改善用户体验使流程能畅通无阻。

随着时代变迁，人力资源部门从事务型、专业型到战略型、咨询专家型、体验设计师角色不断转变，同样服务人力资源的供应商也在不断升级产品与解决方案，响应HR部门战略转型的价值需求。

基于人力成本、合规、效率、员工体验等因素考虑，很多化工企业都在通过人力资源服务外包优化用工模式。

在佩信服务的化工行业岗位中，普通操作工、技术工、包装分拣叉车工、订单跟踪员等岗位已很成熟，EHS工程师、化学工艺工程师、质检等岗位也在不断拓展中。

通用性、基础性岗位应用人员外包更为普遍，但随着数字化的转型与敏捷组织的发展，化工行业的外包逐渐向专业性、技术性领域渗透。

未来已来！我们将持续关注化工行业的发展，佩信集团将为中国市场的化工企业客户提供专业的一站式咨询、科技和业务流程运营服务，全方位为化工企业发展保驾护航，推动企业在行业竞争中处于领先地位！

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